?黑龍江省大慶市堅決貫徹住房和城鄉建設部關于“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的部署要求，將宣傳推廣公租房APP納入黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重要內容，全力整合資源、凝聚力量、廣泛宣傳，力促住房惠民政策真正惠及千家萬戶。

??一、強化頂層設計，科學謀劃精心布局  

??大慶市住房和城鄉建設局高度重視，將公租房APP推廣工作擺上重要日程，第一時間成立了由市住房和城鄉建設局局長、建設銀行大慶市分行行長為組長的領導小組，包括了市住房和城鄉建設局、建設銀行大慶分行、各縣區住房和城鄉建設局負責人等34名成員，全力保障推廣任務圓滿完成。聯合建設銀行大慶分行制定出臺了《大慶市推廣公租房APP提升公租房管理服務水平工作方案》，明確了7項具體任務、3個推廣階段和各部門單位職責分工，建立了部門聯席會商制度，搭建了條塊協調、上下聯動、高效落實的推進機制。同時，緊盯時間節點倒排工期、掛圖作戰、跟蹤督辦，保證了推廣成效。

??二、突出問題導向，及時化解推廣難題 

??針對初期系統漏洞問題，注重先行測試、穩步推進，積極與建設銀行大慶分行合作反復測試推敲，先后梳理出咨詢文章不顯示圖片、保障方式不顯示分類選項等10個問題，第一時間反饋至建行總行技術部門，及時將系統漏洞消滅在萌芽狀態，避免了因片面追求效率而造成系統不穩定的現象發生。針對受理人員不能熟練操作APP問題，精心編制了電子版《公租房APP操作手冊》，圍繞注冊認證、資格申請、信息瀏覽、進度查詢、房源查看等每步操作進行了詳細解說，并配有相應圖文，做到了簡明扼要、通俗易懂、生動形象，極大地方便了受理人員學習應用。同時，聯合建設銀行大慶分行開展現場培訓、遠程視頻培訓4次，指導街道、社區受理人員多次開展業務培訓，各縣區1000余人次受益，通過層層遞進式的培訓，為APP推廣應用奠定了堅實基礎。

??三、堅持多點發力，全面組織宣傳推廣  

??一是統籌謀劃抓宣傳。制定了《公租房APP現場宣傳推廣計劃安排時間表》，明確了各縣區宣傳地點、宣傳日期及宣傳任務，市住房和城鄉建設局聯合建設銀行現場指導，現場為申請人注冊登記并發放精美禮品，努力激發群眾參與熱情，提升百姓使用體驗，增加在線申請數量。

??二是線上線下抓宣傳。大慶市將2022年5—8月定為公租房政策和公租房APP宣傳推廣月，通過廣播電視、網絡媒體等大規模大范圍宣傳，深入園區、廣場等人流密集場所散發傳單、張貼海報、懸掛條幅等進行現場實地宣傳，利用建設銀行50家營業網點機構多渠道宣傳，充分發揮街道社區網格群、網格長等有針對性地宣傳，全面提升群眾知曉率。目前，全市累計開展現場宣傳8場次，發放傳單11000多份，張貼海報200多份。2022年8月4日在大慶市《大慶日報》《大慶晚報》等主流媒體，同步刊發了“手機上就可申請公租房實物配租和租賃補貼”的專題報道，全市現已在線申請1284多戶。

??三是克服疫情抓宣傳。針對后期新冠肺炎疫情無法進行現場大規模宣傳的實際情況，大慶市住房和城鄉建設局、建設銀行共同制作了宣傳小視頻在各大網絡平臺發布播放，制作了簡單易懂的宣傳圖片在微信朋友圈、微信群轉發宣傳。全市累計轉發微信朋友圈21000人次，抖音、快手等新媒體轉發小視頻近萬次，微信公眾號、廣播電視累計轉發、播報10次，有力提升了宣傳推廣效果，每天通過APP在線申請用戶數量明顯增加。截至目前，大慶市公租房APP系統累計訪問量達40672次，發布房源7051套，發布政策資訊56篇，通過APP提交公租房資格申請886戶、已審核通過710戶，資格年審391戶，收繳租金480戶，發放租賃補貼5875戶，收到投訴建議及服務評價24個。

??四、強化服務管理，傾力提升居住品質  

??一是推動部門聯審。通過研發推廣公租房APP，與市直屬相關部門建立了信息共享互通機制，戶籍、不動產、民政、車輛、工商、公積金、社保等10多項信息可在線查詢，實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”目標。

??二是提高審批效能。公租房APP運行后，受理和審批時限由原來32個工作日壓縮至15個工作日，業務辦理時限明顯縮短。受理材料由原來的10個縮減為6個，大大方便群眾的申請受理。

??三是方便群眾辦事。公租房APP的全面推廣，實現了公租房申請、受理、輪候、配租、管理、退出等業務全流程網上辦理，為群眾提供了更加多元化、多渠道、便捷式、規范化的住房保障服務，讓群眾辦事更舒心更高效。同時實現了信息瀏覽、資格申請、租金收繳、補貼發放、意見反饋等“五個在線”目標，較好解決了過去群眾打電話、跑現場、窗口排隊、多次填寫表格等辦事難問題。

??四是升級房源品質。為適應公租房APP智能化創新理念需要，大慶市在房源品質打造上更加注重檔次的提升，在原有918戶實施全裝修拎包入住基礎上，近兩年來先后投入30萬元對208戶益民小區公租房全部進行電線改造；投入450萬元對悅民苑小區270戶公租房進行外立面改造，并更換了單元門（對講式）；投入30萬元對30戶低質房進行了內裝修，配備了爐具等設施。

??下一步，大慶市將以保障民生為出發點，持續加大宣傳推廣力度，持續擴大公租房APP使用覆蓋面，努力讓更多群眾知曉政策、弄懂政策、享受政策。（供稿 / 大慶市住房和城鄉建設局 )