為增強政務公開實效，加強社會關切回應，不斷提升政務公開工作水平，棗莊市住房和城鄉建設局嚴格按照政務公開工作要求，結合工作職責，多措并舉，精準施策，扎實有序推進政務公開工作，打造“陽光住建”品牌，連續３年在棗莊市政務公開考核中排名第一。

??強化組織領導?提升政務公開保障力

??一是成立政務公開領導小組，由局長任組長，分管領導任副組長，局機關各科室負責人、局屬單位辦公室負責人為成員，切實形成政務公開推進合力。

??二是每年均印發政務公開年度工作要點，細化工作任務，明確責任科室（單位）和辦理時限，進一步壓實工作責任，全面提升政務公開執行力。

??三是及時更新信息公開指南，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權利，充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用。

??四是積極組織開展政務公開工作業務培訓，強化政務公開意識，加強實務指導，做好人員梯隊建設，促進政務公開工作常態化、制度化、規范化。

??強化主動公開?提升政務公開公信力

??以主動公開穩預期，強監督，促落實，優服務。細化政府信息公開目錄和范圍，及時、全面、主動公開，增強主動性、權威性和實效性；健全完善政府信息公開指南，全面推進政務公開標準化規范化建設，讓群眾看得到、聽得懂、易獲取、能監督、好參與，最大限度利企便民。以棗莊市人民政府網站政府信息公開平臺、山東政務服務網、信用網站、住房和城鄉建設局網站為主要載體，及時公開機構職能、政策文件、人事信息、規劃計劃、權責清單、“雙隨機一公開”監管、社會信用體系建設、建議提案辦理等主動公開信息，加大財政預決算、重大建設項目批準和實施、保障性安居工程建設、農村危房改造、老舊小區改造、國有土地上房屋征收等領域的信息公開力度。2021年以來共在棗莊市人民政府網站政府信息公開平臺、住房和城鄉建設局網站主動公開信息1000余條。

??強化便民意識?提升政務公開服務力

??一是加強政策解讀。建立政策解讀工作機制。明確誰起草、誰解讀、誰負責，對需要解讀的政策文件，在起草的同時擬定解讀材料，做到發布與解讀同步，須在3個工作日內完成。豐富解讀形式，采取新聞發布會、文字解讀、動漫解讀、圖解等形式解讀規范性文件和政策性文件，公布政策咨詢電話，做好政策咨詢解答工作。去年初以來，圍繞“十三五”時期及建市60年全市住房城鄉建設工作情況、海綿城市建設、推進建筑業高質量發展、老舊小區改造等共舉辦新聞發布會6次，通過多種形式對兩個規范性文件、14個政策性文件進行解讀。深化解讀內容，重點解讀與群眾生產生活密切相關的具體條款和政策事項，突出核心概念、新舊政策差異、影響范圍、管理執行標準及注意事項、惠企利民舉措及享受條件等實質性內容。密切關注政策執行效果，加強政務輿情風險研判，提高政務輿情監測能力，回應群眾和市場主體關切。

??二是規范依申請公開辦理。進一步完善依申請公開工作相關制度，細化、優化政府信息依申請公開辦事流程，規范接收、辦理、答復、寄送、存檔等工作環節。增強時效意識，收到信息公開申請后，第一時間進行登記，確保在20個工作日內進行答復。對辦結的依申請公開案件，及時整理歸檔，做到一案一檔。明確專人負責信息公開工作，確保依申請公開工作有序開展。持續強化服務理念，加強與申請人的溝通交流，準確了解申請人訴求，提高答復的規范性、及時性和針對性。去年初以來共辦理政府信息依申請公開件74 件，均在規定時限內答復，沒有因政府信息公開的問題被提起行政復議或行政訴訟，切實增強政府公信力。

??強化工作措施?提升政務公開創新力

??一是及時總結政務公開典型經驗做法，在《大眾日報》刊發《工程建設項目審批全部并聯辦集成辦》一文，在“政務公開看山東”專欄刊發經驗文章《棗莊市以“三公開”為抓手實現住房城鄉建設領域規范化監管》。積極開展政府開放活動，架起政民互動“連心橋”。

??二是多渠道、多方位、多角度舉辦“政府開放日”活動，把政民互動作為基本形式，把公開透明作為基本原則，貫徹以人民為中心的發展思想，加強服務型政府建設，搭建政府與群眾之間的溝通橋梁，切實增強政府公信力、凝聚力和執行力。去年初以來，圍繞建筑業、物業服務管理、燃氣、老舊小區改造、城建檔案、歷史文化名城保護等開展政府開放活動 8 次；邀請市人大代表、政協委員、社區工作者、小區居民、新聞記者等各界人士代表“零距離”觀摩、“面對面”座談，圍繞主題提出問題、溝通討論、拓展思路、建言獻策，切實將“問題清單”變成“項目清單”“責任清單”；辦實事、求實效、惠民生，著力解決群眾“急難愁盼”問題，真正做到請群眾參與，讓群眾監督，由群眾評判，讓群眾在“小活動”中感受“大溫暖”，在“小細節”中看到“大變化”，在“小協商”中解決“大難題”，全力推進陽光、透明、開放、服務型政府建設。（作者：棗莊市住房和城鄉建設局?劉延亮?張允???原文見《城鄉建設》2022年21期第58~59頁）